Digitaler Concierge für die Hotelbranche

Unser digitaler Concierge für die Hotelbranche entlastet Hotelmitarbeiter und bietet zusätzlichen Service für die Gäste. Dabei kommt Technik aus dem Bereich „Natural Language Processing“ (NLP) zum Einsatz. Zunächst werden Trainingsdaten für die Künstliche Intelligenz zusammengestellt und vorverarbeitet, beispielsweise E-Mails. Dann wird die KI im ersten Schritt darauf trainiert, Standardanfragen zuverlässig zu verstehen und genau darauf zu antworten. Eine Schnittstelle zu den hoteleigenen Programmen und Buchungssystemen ist zu einem späteren Zeitpunkt ebenfalls vorgesehen.